Preambolo

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito BIO HERDOL.

Il sito web www.BIO-herdol.com è un servizio di :

Abican
Situato a 960 Route des Jardinettes, 84530 Villelaure, Francia
URL: www.bio-herdol.com
e-mail: admin@bio-herdol.com
SIRET: 84475297200019
Il sito biologico Herdol commercializza prodotti per il benessere
Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine. La convalida dell’ordine implica pertanto l’accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 – Principi

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che l’acquirente le accetti senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Esse sono accessibili sul sito web di herdol e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento in contrasto.

Il venditore e l’acquirente concordano che i presenti termini e condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili non appena verranno messe online.
In mancanza di una condizione di vendita, si riterrà che essa sia regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede legale in Francia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 31 dicembre 2019.

Articolo 2 – Contenuto

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all’acquirente dal sito web herdol.
Le presenti condizioni si applicano solo agli acquisti effettuati sul sito web herdol e consegnati esclusivamente nei paesi europei. Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare (DOM-TOM) o all’estero, si prega di inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail ADMIN@BIO-herdol.com
Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti Prodotti a base di derivati della canapa.

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

Prima di effettuare un ordine e stipulare un contratto, l’acquirente riconosce di essere stato informato, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell’articolo L. 221-5 del Codice del consumo francese.

All’acquirente verranno fornite le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

• le caratteristiche essenziali dell’immobile ;
• il prezzo dell’immobile e/o il metodo utilizzato per calcolarlo
• e, se del caso, qualsiasi costo aggiuntivo di trasporto, consegna o affrancatura e qualsiasi altro costo che potrebbe essere dovuto.
• in mancanza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare i beni, indipendentemente dal loro prezzo;
• informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all’esistenza e ai termini di attuazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 – L’ordine

L’acquirente può effettuare un ordine online, dal catalogo online e utilizzando il modulo ivi previsto, per qualsiasi prodotto, a seconda della disponibilità.
L’acquirente sarà informato dell’eventuale indisponibilità del prodotto o della merce ordinata.
Affinché l’ordine sia convalidato, l’acquirente deve accettare i presenti termini e condizioni generali facendo clic dove indicato, nonché scegliere l’indirizzo e le modalità di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

• dopo che il venditore ha inviato all’acquirente la conferma dell’accettazione dell’ordine via e-mail;
• e dopo che il venditore ha ricevuto il pagamento completo.

Tutti gli ordini implicano l’accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nell’ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema con l’account dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino alla risoluzione del problema.
Per qualsiasi domanda relativa alla tracciabilità di un ordine, l’acquirente deve rivolgersi al seguente indirizzo e-mail: 0652242120

al seguente indirizzo e-mail: contact@bio-herdol.com

Articolo 5 – Firma elettronica

L’inserimento online del numero di carta bancaria dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine costituiscono la prova del consenso dell’acquirente:

• pagamento delle somme dovute in base all’ordine di acquisto,
• firma e accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l’acquirente è invitato, non appena scoperto, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: contact@bio-herdol.com.

Articolo 6 – Conferma dell’ordine

Il venditore fornirà all’acquirente una copia del contratto via e-mail.

Articolo 7 – Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d’ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 – Informazioni sul prodotto

I prodotti disciplinati dai presenti termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito Web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore, in base alla disponibilità.
I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile, ma il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

Articolo 9 – Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell’ordine, in base alla disponibilità a tale data.

I prezzi sono espressi in euro. Non comprendono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.

Se una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, vengono creati o modificati, sia in aumento che in diminuzione, questa variazione può essere trasferita sul prezzo di vendita dei prodotti].

Articolo 10 – Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l’invio dell’ordine implica il pagamento da parte dell’acquirente.

L’acquirente garantisce al venditore di essere in possesso dell’autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d’ordine. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Il pagamento deve essere effettuato per intero il giorno dell’ordine, con le seguenti modalità: con carta di credito.

Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborsi – Cancellazione

Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Per le consegne in Europa, i tempi di consegna sono di 3 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l’acquirente ha effettuato l’ordine, utilizzando i seguenti metodi: UPS o qualsiasi altro vettore: Al più tardi, il termine di consegna sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Al più tardi, il termine di consegna sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Articolo 12 – Tempi di consegna

In caso di mancato rispetto della data di consegna o del periodo di consegna concordato, l’acquirente deve, prima di risolvere il contratto, richiedere al venditore di eseguire la prestazione entro un termine supplementare ragionevole.
Se il venditore non effettua la consegna entro tale termine supplementare, l’acquirente può liberamente risolvere il contratto.

L’acquirente deve espletare le successive formalità mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole.
Il contratto si intenderà risolto al momento del ricevimento da parte del venditore della lettera o dell’avviso scritto.

per iscritto, informandolo di tale annullamento, a meno che il professionista non vi abbia ottemperato nel frattempo.
L’acquirente può tuttavia annullare immediatamente il contratto se le date o le scadenze di cui sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di stipula del contratto.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l’ordine e di richiedere il rimborso delle somme versate, entro e non oltre 14 giorni dal pagamento, o la sostituzione del prodotto.

Articolo 13 – Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento del possesso fisico o del controllo della merce al consumatore.
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente nel modulo d’ordine e l’acquirente deve assicurarsi che tale indirizzo sia corretto.Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell’acquirente.L’acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare la fattura all’indirizzo di fatturazione e non all’indirizzo di consegna, convalidando l’opzione prevista a tal fine nel modulo d’ordine.
Se l’acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e nei tempi indicati.
Se al momento della consegna l’imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l’acquirente deve verificare lo stato degli articoli e, se sono stati danneggiati, deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L’acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.)
Questa verifica si considera effettuata quando l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L’acquirente dovrà quindi confermare tali riserve con lettera raccomandata al vettore entro e non oltre i due giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’articolo o degli articoli e inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all’indirizzo indicato nelle note legali del sito.
Tale verifica si considera effettuata quando l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di tale periodo non sarà accettato. I resi saranno accettati solo per i prodotti nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.).

Articolo 14 – Garanzia del prodotto

14-1 Garanzia legale di conformità
Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all’acquirente di presentare un reclamo in base alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese.
Nel caso in cui venga invocata la garanzia legale di conformità, si ricorda che :

• l’acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;
• l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-17 del Codice del consumo francese;
• l’acquirente non deve dimostrare la non conformità della merce per 24 mesi se la merce è nuova (6 mesi se la merce è usata), dopo la consegna della merce.

14-2 Garanzia legale contro i difetti occulti
Spetterà all’acquirente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita dell’immobile e che sono suscettibili di rendere l’immobile inadatto all’uso cui è destinato. Questa garanzia deve essere invocata entro due anni dalla scoperta del difetto.

L’acquirente può scegliere di annullare la vendita o di ridurre il prezzo ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile francese.

Articolo 15 – Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese, l’acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non lo soddisfa e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a carico dell’acquirente.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (confezione, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rivenduti come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.
Non saranno accettati prodotti danneggiati, sporchi o incompleti.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito.In questo caso, verrà immediatamente inviata all’acquirente una conferma di ricezione su un supporto durevole.Qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso è accettato. Il modulo deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati sarà rimborsato e le spese di consegna saranno rimborsate.
Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 48 ore e, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall’acquirente alle condizioni sopra indicate.

Estratti

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti :

• la fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati ;
• fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli;
• fornitura di bevande alcoliche in cui la consegna è differita per più di trenta giorni e il valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del commerciante;
• interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all’emergenza;
• la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando questi sono stati disfatti dal consumatore dopo la consegna;
• fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto tangibile, quando l’esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo consenso preventivo espresso e ha rinunciato espressamente al suo diritto di recesso.

Articolo 16 – Forza maggiore

Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l’adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata come motivo di esonero dagli obblighi delle parti e comporterà la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all’altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Per “forza maggiore” si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che le parti non sono in grado di evitare, nonostante abbiano compiuto ogni ragionevole sforzo in tal senso. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si incontreranno per esaminare l’impatto dell’evento e concordare le condizioni di prosecuzione dell’esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito rimane di proprietà del venditore, che ne detiene i diritti di proprietà intellettuale.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.

Articolo 18 – Tecnologia dell’informazione e libertà civili

I dati personali forniti dall’acquirente sono necessari per l’evasione dell’ordine e per la redazione delle fatture.
Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
Il trattamento dei dati comunicati tramite il sito herdol è stato dichiarato alla CNIL.

L’acquirente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e opporsi in qualsiasi momento alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato secondo i termini e le condizioni definiti sul sito web di herdol.

Articolo 19 – Non convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 20 – Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell’altra parte di uno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo. Nella domanda.

Articolo 21 – Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra i titoli che compaiono all’inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 – Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Articolo 23 – Mediazione

In caso di controversia, l’acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione per i consumatori o gli organismi di mediazione settoriali esistenti, oppure a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).

Articolo 24 – Legge applicabile

I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati dalla legge francese. Il tribunale competente è il Tribunal de Grande Instance per le controversie fino a 10.000 euro o il Tribunal de Grande Instance per le controversie superiori a 10.000 euro.

Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente deve innanzitutto contattare il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 25 – Protezione dei dati personali

Dati raccolti

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:
Apertura dell’account: quando viene creato l’account dell’utente, vengono registrati il cognome, il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, l’indirizzo e le informazioni sulla società.
Connessione: quando l’utente si collega al sito web, quest’ultimo registra il cognome, il nome, i dati di connessione, i dati di utilizzo, la posizione e i dati di pagamento.
Profilo: quando si utilizzano i servizi offerti dal sito, è possibile compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono.
Pagamento: al momento del pagamento dei prodotti e dei servizi offerti sul sito, il sito registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell’utente.
Comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni degli utenti vengono temporaneamente memorizzati.
Cookie: durante l’utilizzo del sito vengono utilizzati dei cookie. Gli utenti hanno la possibilità di disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

I dati personali raccolti dagli utenti hanno lo scopo di fornire e migliorare i servizi del sito e di mantenere un ambiente sicuro. In particolare, i dati vengono utilizzati come segue:

• l’accesso e l’utilizzo del sito web da parte dell’utente;
• gestire il funzionamento e l’ottimizzazione del sito web;
• organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento ;
• verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall’utente ;
• offrire all’utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;
• implementazione dell’assistenza agli utenti ;
• personalizzare i servizi visualizzando annunci pubblicitari basati sulla cronologia di navigazione e sulle preferenze dell’utente;
• prevenzione e rilevamento di frodi, malware (software dannoso) e gestione degli incidenti di sicurezza;
• gestire eventuali controversie con gli utenti;
• Invio di informazioni commerciali e pubblicitarie in base alle preferenze dell’utente.

Condivisione dei dati personali con terzi

I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

• Quando l’utente utilizza i servizi di pagamento, il sito collabora con società bancarie e finanziarie terze per l’implementazione di tali servizi.

con cui ha stipulato contratti;

• quando l’utente pubblica informazioni accessibili al pubblico nelle aree di commento libero del sito web;
• quando l’utente autorizza il sito terzo ad accedere ai suoi dati;
• quando il sito web utilizza i servizi di fornitori di servizi per fornire assistenza agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori di servizi hanno un accesso limitato ai dati dell’utente ai fini della fornitura di questi servizi e sono contrattualmente obbligati a utilizzarli in conformità alle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. personale ;
• Se richiesto dalla legge, il Sito Web può trasmettere i dati per rispondere a reclami presentati contro il Sito Web e per ottemperare a procedimenti amministrativi e legali;
• Se il sito è soggetto a fusione, acquisizione, trasferimento di beni o amministrazione controllata, potrebbe essere necessario trasferire o condividere tutti o parte dei suoi beni, compresi i dati personali. In questo caso, gli utenti saranno informati, prima che i dati personali siano trasferiti a terzi

Sicurezza e riservatezza

Il sito web implementa misure di sicurezza digitali organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, si noti che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’archiviazione delle informazioni su Internet.
Attuazione dei diritti di utilizzo

Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti, che possono esercitare inviando una richiesta al seguente indirizzo: contact@bio-herdol.com

il diritto di accesso: gli utenti possono esercitare il diritto di accesso ai propri dati personali. In questo caso, prima di esercitare tale diritto, il sito può richiedere una prova dell’identità dell’utente per verificarne l’accuratezza.
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il diritto alla portabilità: possono chiedere al sito web di restituire i dati personali che gli sono stati forniti per trasmetterli a un nuovo sito web.
Evoluzione di questa clausola

Il sito si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente clausola di protezione dei dati personali. In caso di modifica della presente clausola di protezione dei dati personali, il sito si impegna a pubblicare la nuova versione sul proprio sito web. Il sito web informerà inoltre gli utenti della modifica tramite e-mail almeno 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l’utente non è d’accordo con i termini della nuova formulazione della clausola di protezione dei dati personali, può cancellare il proprio account.

Appendici

Codice del consumo

Articolo L. 217-4: “Il venditore deve consegnare un bene conforme al contratto e risponde di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Articolo L. 217-5: “Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all’uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso :

• Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
• ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.

Articolo L. 217-6: “Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche fatte dal produttore o dal suo rappresentante se si dimostra che non ne era a conoscenza e non poteva legittimamente esserlo”.

Articolo L. 217-7: “I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può contestare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità denunciato.

Articolo L. 217-8: “Il compratore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità a causa di un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale se il difetto è dovuto a materiali forniti dall’acquirente.

Articolo L. 217-9: “In caso di difetto di conformità, l’acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se questa scelta comporterebbe chiaramente un costo sproporzionato rispetto all’altra opzione, tenendo conto del valore dei beni o dell’importanza del difetto. Il venditore è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall’acquirente.

Articolo L. 217-10: “Se la riparazione e la sostituzione dei beni sono impossibili, l’acquirente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo o tenere i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo”. La stessa opzione è a disposizione dell’acquirente: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell’articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell’acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l’acquirente, data la natura dei beni e l’uso previsto. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L. 217-11: Le disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 saranno applicate senza alcun costo per l’acquirente. Queste stesse disposizioni non precludono la concessione di un risarcimento danni.

Articolo L. 217-12: “Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene”.

Articolo L. 217-13: “Le disposizioni della presente sezione non privano l’acquirente del diritto di intentare un’azione derivante da vizi redibitori di cui agli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale. natura contrattuale riconosciuta dalla legge”.

Articolo L. 217-14: “Il venditore finale può esercitare un’azione di regresso nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene materiale, in conformità ai principi del Codice Civile.

Articolo L. 217-15: “La garanzia commerciale è qualsiasi impegno contrattuale assunto da un professionista nei confronti di un consumatore al fine di rimborsare il prezzo di acquisto, sostituire o riparare i beni o fornire qualsiasi altro servizio relativo ai beni, oltre ai suoi obblighi legali di garantire la conformità dei beni.
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all’acquirente.
Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata, l’ambito territoriale e il nome e l’indirizzo del garante.
Deve inoltre indicare in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane responsabile della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e della garanzia relativa ai difetti del prodotto venduto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l’articolo 1641 e il primo comma dell’articolo 1648 del Codice civile francese sono riprodotte integralmente nel contratto.
In caso di inosservanza di tali disposizioni, la garanzia rimane valida. L’acquirente è autorizzato a fare affidamento su di esse”.

Articolo L. 217-16: “Quando l’acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale concessagli all’atto dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l’eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni sarà aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore”.

Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza dell’acquirente o dalla data in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se la merce viene messa a disposizione dopo la richiesta di assistenza.

Codice civile

Articolo 1641: “Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all’uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l’uso in misura tale che il compratore non l’avrebbe acquistata, o l’avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza”.

Articolo 1648: “L’azione derivante da vizi redibitori deve essere proposta dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato da qualsiasi vizio o difetto di conformità apparente.