Preámbulo

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio BIO HERDOL.

El sitio www.BIO-herdol.com es un servicio de :

Abican
Situado en 960 Route des Jardinettes, 84530 Villelaure, Francia
URL: www.bio-herdol.com
correo electrónico: admin@bio-herdol.com
SIRET: 84475297200019
El sitio ecológico de Herdol comercializa productos de bienestar
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar un pedido. La validación del pedido implica por tanto la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 – Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web de herdol y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.
Si faltara alguna condición de venta, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tengan su domicilio social en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2019.

Artículo 2 – Contenido

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador desde el sitio web de herdol.
Estas condiciones sólo se aplican a las compras realizadas en el sitio web de herdol y entregadas exclusivamente en los países europeos. Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) o en el extranjero, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico ADMIN@BIO-herdol.com
Estas compras se refieren a los siguientes productos Productos a base de derivados del cáñamo.

Artículo 3 – Información precontractual

Antes de realizar un pedido y celebrar un contrato, el comprador reconoce haber sido informado, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.

Se facilitará al comprador la siguiente información de forma clara y comprensible:

• las características esenciales del bien ;
• el precio del bien y/o el método utilizado para calcular el precio
• y, en su caso, los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo, así como cualquier otro gasto que pudiera corresponder.
• a falta de cumplimiento inmediato del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar los bienes, cualquiera que sea su precio;
• información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades, información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de ejecución de las garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 – La orden

El comprador podrá realizar un pedido en línea, a partir del catálogo en línea y utilizando el formulario previsto en el mismo, de cualquier producto, siempre que haya disponibilidad.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o de los bienes pedidos.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic donde se indica, así como elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago.

La venta se considerará definitiva:

• después de que el vendedor haya enviado al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico;
• y después de que el vendedor haya recibido el pago completo.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto se tratará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En determinados casos, en particular en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador debe llamar a la siguiente dirección de correo electrónico: 0652242120

a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@bio-herdol.com

Artículo 5 – Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del comprador:

• el pago de las cantidades adeudadas en virtud de la orden de compra,
• firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador a que, en cuanto lo descubra, se ponga en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: contact@bio-herdol.com.

Artículo 6 – Confirmación del pedido

El vendedor facilitará al comprador una copia del contrato por correo electrónico.

Artículo 7 – Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.

Artículo 8 – Información sobre el producto

Los productos que se rigen por las presentes condiciones son los que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor, en función de la disponibilidad.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible, pero el vendedor no se hace responsable de los errores u omisiones en esta presentación.
Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 – Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento de la realización del pedido, en función de la disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea.

Si se crean o modifican, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, este cambio puede repercutirse en el precio de venta de los productos].

Artículo 10 – Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.

El comprador garantiza al vendedor que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. En particular, el vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

El pago deberá efectuarse íntegramente el día en que se realice el pedido, mediante los siguientes métodos: con tarjeta de crédito.

Artículo 11 – Disponibilidad de los productos – Reembolso – Anulación

Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de entrega serán los indicados a continuación, a reserva de la disponibilidad de existencias.Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Europa, el plazo de entrega es de 3 días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó el pedido, utilizando los siguientes métodos: UPS o cualquier otro transportista: A más tardar, el plazo de entrega será de 30 días laborables a partir de la celebración del contrato. A más tardar, el plazo de entrega será de 30 días laborables tras la celebración del contrato.

Artículo 12 – Plazos de entrega

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordados, el comprador debe, antes de resolver el contrato, solicitar al vendedor que cumpla en un plazo adicional razonable.
Si el vendedor no cumple en dicho plazo adicional, el comprador podrá resolver libremente el contrato.

El comprador deberá cumplimentar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto cuando el vendedor reciba la carta o la notificación por escrito.

por escrito informándole de esta rescisión, a menos que el profesional haya cumplido entretanto.
No obstante, el comprador podrá rescindir el contrato inmediatamente si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas abonadas, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido y solicitar el reembolso de las sumas pagadas, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.

Artículo 13 – Condiciones de entrega

Por entrega se entiende la transferencia de la posesión física o el control de los productos al consumidor.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y el comprador debe asegurarse de que esta dirección es correcta.Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador.El comprador puede, a su solicitud, hacer que se envíe una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y a la hora indicados.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos y, si están dañados, deberá rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto que falta en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta comprobación se considerará efectuada cuando el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas por carta certificada al transportista a más tardar en los dos días laborables siguientes a la recepción del/de los artículo(s) y enviar una copia de esta carta por fax o correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Esta comprobación se considerará efectuada cuando el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de este plazo. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Artículo 14 – Garantía del producto

14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, lo que permite al comprador reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés.
En caso de que se invoque la garantía legal de conformidad, tenga en cuenta que :

• el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para emprender acciones;
• el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo francés ;
• el comprador no tiene que probar la falta de conformidad de los bienes durante 24 meses si los bienes son nuevos (6 meses si los bienes son de segunda mano), a partir de la entrega de los bienes.

14-2 Garantía legal contra vicios ocultos
Corresponderá al comprador demostrar que los vicios existían en el momento de la venta del bien y que pueden hacer que el bien no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía debe invocarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

El comprador puede optar por anular la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Artículo 15 – Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo a cargo del comprador.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser revendidas como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio. En este caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método para declarar el desistimiento. Deberá ser inequívoca y expresar el deseo de desistir.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 48 horas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones expuestas anteriormente.

Extractos

En virtud del artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos :

• el suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento;
• entrega de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados ;
• suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
• suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
• el suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
• el suministro de bebidas alcohólicas cuando la entrega se aplaza más de treinta días y cuando el valor acordado al celebrar el contrato depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del comerciante ;
• los trabajos de mantenimiento o reparación que deban efectuarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
• el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
• suministro de un diario, periódico o revista, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
• el suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.

Artículo 16 – Fuerza mayor

Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias referidas deberá notificar inmediatamente a la otra su concurrencia, así como su desaparición.

Se entenderá por «fuerza mayor» todo acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, que escape al control de las partes y que éstas no puedan evitar, a pesar de haber hecho todo lo razonablemente posible para ello. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, perturbación de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, estas condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.

Artículo 17 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio sigue siendo propiedad del vendedor, que es el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

Artículo 18 – Tecnologías de la información y libertades civiles

Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar su pedido y elaborar las facturas.
Podrán comunicarse a los colaboradores del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio herdol ha sido declarado a la CNIL.

El comprador dispone en todo momento de un derecho de acceso, modificación, rectificación y oposición a los datos que le conciernen. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones definidas en el sitio web de herdol.

Artículo 19 – No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20 – No renuncia

El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación. En la pregunta.

Artículo 21 – Título

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los epígrafes que figuran al principio de las cláusulas y alguna de las cláusulas, los epígrafes se declararán inexistentes.

Artículo 22 – Lenguaje contractual

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

Artículo 23 – Mediación

En caso de litigio, el comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o los organismos sectoriales de mediación existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).

Artículo 24 – Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el Tribunal de Grande Instance para los litigios de importe igual o inferior a 10.000 euros o el Tribunal de Grande Instance para los litigios de importe superior a 10.000 euros.

Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador debe ponerse primero en contacto con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 – Protección de datos personales

Datos recogidos

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
Apertura de cuenta: cuando se crea la cuenta del usuario, se registran sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos de la empresa.
Conexión: cuando el usuario se conecta a la web, ésta registra sus apellidos, nombre, datos de conexión, datos de uso, localización y datos de pago.
Perfil: al utilizar los servicios ofrecidos en el sitio, se puede rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: al pagar los productos y servicios ofrecidos en el sitio, éste registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros, se almacenan temporalmente datos relativos a las comunicaciones del usuario.
Cookies: se utilizan cookies al utilizar el sitio. Los usuarios tienen la opción de desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Los datos personales recogidos de los usuarios se destinan a proporcionar y mejorar los servicios del sitio y a mantener un entorno seguro. Concretamente, los datos se utilizan del siguiente modo:

• el acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
• gestionar el funcionamiento y la optimización del sitio web;
• organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago ;
• verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario ;
• ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
• aplicación de la asistencia al usuario ;
• personalizar los servicios mostrando anuncios basados en el historial de navegación y las preferencias del usuario;
• prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
• gestionar los posibles litigios con los usuarios;
• Envío de información comercial y publicitaria basada en las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden compartirse con terceras empresas en los siguientes casos:

• Cuando el usuario utiliza servicios de pago, el sitio trabaja con terceras empresas bancarias y financieras para implementar estos servicios.

con los que tiene contratos;

• cuando el usuario publique información accesible al público en las zonas de comentarios libres del sitio web;
• cuando el usuario autoriza al sitio de terceros a acceder a sus datos;
• cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para prestar servicios de asistencia al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios para prestar estos servicios y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. personal ;
• Si así lo exige la ley, el Sitio Web podrá transmitir datos para responder a reclamaciones presentadas contra el Sitio Web y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;
• Si el sitio es objeto de una fusión, adquisición, transferencia de activos o suspensión de pagos, puede verse obligado a transferir o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En tal caso, se informará a los usuarios antes de transferir cualquier dato personal a un tercero.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, tenga en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
Aplicación de los derechos de uso

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando una solicitud a la siguiente dirección: contact@bio-herdol.com

derecho de acceso: el usuario puede ejercer su derecho de acceso a sus datos personales. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio son inexactos, podrán solicitar su actualización.
derecho a la supresión de los datos: los usuarios podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
derecho a restringir el tratamiento: los usuarios podrán solicitar al sitio web que restrinja el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con los supuestos establecidos en el RGPD.
el derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios podrán oponerse al tratamiento de sus datos conforme a las hipótesis previstas en el RGPD.
el derecho a la portabilidad: podrán solicitar al sitio web la devolución de los datos personales que les hayan sido facilitados para transmitirlos a un nuevo sitio web.
Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho de modificar la presente cláusula de protección de datos personales en cualquier momento. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. Asimismo, el sitio web informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, podrá eliminar su cuenta.

Apéndices

Código del Consumidor

Artículo L. 217-4: «El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5: «El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso…»:

• Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
• posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L. 217-6: «El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no podía legítimamente conocerlas».

Artículo L. 217-7: «Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.

Artículo L. 217-8: «El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías sean conformes al contrato. No obstante, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto del que tuviera conocimiento o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador.

Artículo L. 217-9: «En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica claramente un coste desproporcionado en comparación con la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En ese caso, el vendedor está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L. 217-10: «Si la reparación y la sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso parcial del precio. El comprador tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, dada la naturaleza de los bienes y el uso previsto. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Artículo L. 217-11: Las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se aplicarán sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12: «Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de las mercancías.

Artículo L. 217-13: «Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de los vicios redhibitorios enunciados en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual. contractual reconocida por la ley.

Artículo L. 217-14: «El vendedor final podrá interponer recurso contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien corporal, de conformidad con los principios del Código Civil.

Artículo L. 217-15: «La garantía comercial es todo compromiso contractual de un comerciante frente a un consumidor con vistas a reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar el bien o prestar cualquier otro servicio relacionado con el bien, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.
En el contrato se especifica el contenido de la garantía, las modalidades de ejecución, el precio, la duración, el ámbito territorial y el nombre y la dirección del garante.
También debe indicar de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue siendo responsable de la garantía legal de conformidad contemplada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y de la garantía relativa a los defectos del producto. cosa vendida, en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés se reproducen íntegramente en el contrato .
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía seguirá siendo válida. El comprador tiene derecho a invocarlas».

Artículo L. 217-16: «Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le haya concedido al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el periodo de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedara por correr.

Este plazo empieza a contar a partir de la fecha en que el comprador solicita el servicio o a partir de la fecha en que los bienes en cuestión se ponen a disposición para su reparación, si los bienes se ponen a disposición después de la solicitud de servicio.

Código Civil

Artículo 1641: «El vendedor responde de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido».

Artículo 1648: «La acción derivada de vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios aparentes o de la falta de conformidad.